Política de devoluciones y reembolsos

En El Zorro Electrónico, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un servicio excepcional. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 30 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de Devolución

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en el empaque original.

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución: Envía un correo electrónico a soporte@elzorroelectronico.com con tu número de pedido, nombre completo, y motivo de la devolución.
2. Aprobación: Recibirás una confirmación de aprobación de devolución con instrucciones para el envío del producto.
3. Envío: Envía el producto a la dirección proporcionada en la confirmación. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.

Reembolsos

Aprobación de Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método original de pago dentro de 7 a 10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si no has recibido el reembolso en el tiempo esperado:

1. Verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
2. Contacta a tu entidad bancaria: A veces puede haber un retraso en el procesamiento antes de que se registre un reembolso.
3. Contáctanos: Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a soporte@elzorroelectronico.com.

Excepciones / Productos No Retornables

No se aceptan devoluciones de ciertos productos:

• Tarjetas de regalo.
• Productos en oferta.
• Artículos de uso personal y de higiene que han sido abiertos.

Productos Defectuosos o Dañados

Si recibiste un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos inmediatamente con detalles del producto y del defecto. Te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo según el caso.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@elzorroelectronico.com y envía tu artículo a la dirección proporcionada.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos en:

• Correo Electrónico: soporte@elzorroelectronico.com
• Teléfono: [número de teléfono]
• Dirección: [dirección física de la empresa]

Esta política está diseñada para proporcionar claridad y confianza a tus clientes, asegurando que sepan exactamente qué esperar en caso de necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso. Asegúrate de ajustar la información de contacto y cualquier detalle específico de tu empresa.